Esto es un tema sobre el que ya se han pronunciado incluso el ministerio de economía ... y está recogido en la ley de consumo.
TIENES DERECHO como consumidor, a una factura en papel, sin que la emisión de la misma suponga para tí, coste algúno.
Ergo, te pueden activar el servicio de factura electrónica, pero en NINGÚN CASO, NI BAJO NINGUNA CIRCUSTANCIA, se pueden negar a enviarte la factura en papel NI COBRARTE la emisión y envío de la misma.
Así que llama y graba la llamada, si te dicen que te cobran por el servicio, le informas que eso es ilegal según la ley de comercio, si insisten ... que te la manden, y cuando te cobren el 1€ ... te vas a consumo y les metes un puro, además les denuncias en usuariosteleco y vas a ver tú como se les quitan las boberías.